امتثال TDRA

أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA) قراري مجلس الوزراء 56 و57 لعام 2024، اللذين يُنظّمان الاتصالات التسويقية الإلكترونية في الإمارات العربية المتحدة. تنطبق هذه القرارات على جميع الرسائل التسويقية المرسلة عبر WhatsApp والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.

يُنشئ القرار 56 سجلاً وطنياً لعدم الاتصال (NDNC):

• يمكن للمستهلكين تسجيل أرقامهم لرفض الاتصالات التسويقية
• يجب على المسوّقين التحقق من الأرقام مقابل السجل قبل الاتصال
• الانتهاكات تستوجب غرامات تصل إلى 20,000 درهم لكل حالة

يُحدد القرار 57 متطلبات الموافقة الصريحة:

• الموافقة يجب أن تكون صريحة وموثقة قبل إرسال أي رسالة تسويقية
• يجب تحديد نوع الاتصال (WhatsApp، رسائل قصيرة، بريد إلكتروني)
• يجب تضمين آلية إلغاء الاشتراك في كل رسالة
• يجب معالجة طلبات إلغاء الاشتراك خلال 48 ساعة

1. يُدخل الوسيط بيانات العميل المحتمل في المنصة
2. يُرسل NurtureBot رسالة ترحيب أولى تطلب الموافقة الصريحة
3. يُسجَّل رد العميل المحتمل مع الطابع الزمني ومعرف الرسالة
4. تُفعَّل الرسائل التسويقية فقط بعد تأكيد الموافقة
5. يُخزَّن سجل الموافقة بشكل غير قابل للتعديل

• كل رسالة تتضمن تعليمات إلغاء الاشتراك (“أرسل STOP للإلغاء”)
• يُعالَج إلغاء الاشتراك تلقائياً خلال دقائق
• لا تُرسل رسائل تسويقية إضافية بعد إلغاء الاشتراك
• يُسجَّل إلغاء الاشتراك في سجل التدقيق

تحتفظ DealPilot بسجل تدقيق غير قابل للتعديل لجميع أحداث الموافقة وإلغاء الاشتراك. يمكن تصدير هذا السجل بتنسيق CSV أو JSON لأغراض الامتثال التنظيمي.

للأسئلة المتعلقة بامتثال TDRA: founder@dealpilot.ae